信件编号	988	类型	意见建议	提交日期	2015-09-28
标题	建议医保中心设立AB岗，方便群众
内容	前段时间我岳父在家里从事家务活时，不慎摔倒，随后在县医院做了治疗，在医保中心，工作人员告知，该事件属意外伤害，需要办理社会公示，我们按要求办理了相关手续。9月24日上午，我接到医保中心电话，让24日下午或25日，去医保中心取公示的材料并签订协议，25日，我11点左右去医保中心，工作人员告知我，负责人请假了，今天办不了，于是我在28日上午10点多又去医保中心，被告知，负责人请假了，办不了。我就想好赖自己年轻，还可再来，但如果是上岁数的人来办事，那是否就麻烦很多。所以建议:医保中心作为为民服务窗口，应该为民所想，设立AB岗位，不让来办事的群众空跑腿。谢谢
回复人	宁晋县人社局	回复日期	2015-10-20
答复内容	您好，首先感谢您对医保工作的关注，我们对在工作中的不足深表歉意。收到留言后，医保中心高度重视，对此事进行了核实，25号上午及28号，办理意外伤害手续负责人确实是因事请假。医保中心窗口现在一直执行窗口AB岗制度，但办理意外伤害等一些特殊业务需要窗口负责人把关。下次遇到类似情况，我们会留下参保人员电话，并在确定时间联系参保者，让参保者少跑路。同时我们将更进一步地虚心接受群众监督，欢迎广大参保者多提出宝贵意见。